Kristīna Sprūdža: Etiķetes un saskarsmes prasmes reālajā un virtuālajā vidē
Šis nodarbību cikls sniegs tūlītēji pielietojamas zināšanas par saskarsmes un lietišķās etiķetes pamatjautājumiem, kā arī spēju patstāvīgi analizēt un koriģēt savu darbību atbilstoši etiķetes standartiem.
Klausītāji, auditorija: ikviens, kurš strādā ar cilvēkiem un vēlas papildināt un nostiprināt etiķetes un veiksmīgas saskarsmes veidošanas prasmes reālajā un virtuālajā vidē.
Dalībnieku atsauksmes
“Brīnišķīgs kurss. Zinoša, patīkama un jauka pasniedzēja.”
“Man svarīgi, ka kursu varu klausīties jebkurā laikā, iegūt jaunas zināšanas, pārbaudīt esošās. Svarīgi ir arī papildu materiāli – prezentācijas, saites un video. Īpaši novērtēju bonusu – etiķeti par ziedu pasniegšanu.”
“Noskaidroju atbildes uz jautājumiem, kuras vēlējos. Bez tam uzzināju daudz jauna, par ko pat īsti nebiju iedomājusies, tāpēc šo pieredzi uzskatu par ļoti vērtīgu. Fascinēja lektores mierīgā un izsvērtā tēmas pasniegšanas maniere, kā arī pārdomātā un plānveidīgā pieredze.”
“Lekcijas ļoti interesantas. Liek aizdomāties par to, ko es pati varu pamainīt saskarsmē gan ar sev tuvajiem, gan lietišķajā vidē.”
“Ļoti daudz informācijas, bez liekvārdības, ļoti patika.”
“Lekcijas sniedza drošību un pārliecību. Esmu ļoti apmierināta.”
“Ļoti patika, ka pasniedzēja pastāstīja par detaļām katrā tēmā. Lielos vilcienos jau tas viss bija zināms, bet nianses radīja būtisku papildinājumu.”
“Ļoti patīk tiešsaistes studiju forma! Tā ļauj ļoti efektīvi izmantot studiju laiku un pieskaņot studēšanas ritmu. Tēmas izvērstas ļoti lakoniski, kodolīgi un saprotami. Patīkami redzēt lekciju gatavošanai izmantotos avotus. Man bija ļoti noderīgi papildu avoti personīgā zīmola tēmai.”
Par kursu
Labas etiķetes un saskarsmes prasmes jau diezgan ilgu laiku neaprobežojas ar zināšanām, kā pareizi lietot galda piederumus un apģērbties. Mūsdienu etiķetes piramīdas pamatos ir cieņpilna saziņa un attiecību veidošanas prasmes reālajā un virtuālajā vidē. Kā dzīvot un izdzīvot pasaulē, kurā bieži vien ir sajukušas robežas starp personīgo un publisko, darbu un atpūtu, un saziņa ar biznesa partneriem, kolēģiem, ģimeni un draugiem noris 24/7?
Etiķetes un saskarsmes iemaņas ir viens no galvenajiem faktoriem, kas atšķir profesionālu darbinieku, pakalpojumu un uzņēmējdarbību no tiem, kuri savu darbu dara slikti un nevērīgi. Kopīgi atsvaidzināsim etiķetes zināšanas un nostiprināsim saskarsmes iemaņas.
Nodarbību cikls “Etiķetes un saskarsmes prasmes reālajā un virtuālajā vidē” sniegs praktiskas un tūlītēji pielietojamas zināšanas par saskarsmes un lietišķās etiķetes pamata jautājumiem. Šī tiešsaistes kursa laikā strādāsim pie spējas patstāvīgi analizēt un koriģēt savu darbību atbilstoši mūsdienu etiķetes standartiem.
Lekciju kurss nofilmēts 2019. gada pavasarī.
Par pasniedzēju
Kristīna Sprūdža ir profesionālis ar ilggadēju starptautisko pieredzi sabiedrisko pasākumu organizācijas, etiķetes, komunikācijas un protokola jautājumos. 20 gadu garumā uzkrātā pieredze ļauj katru tikšanos ar auditoriju padarīt “gardu” un klausītājiem praktiski noderīgu. Etiķetes un saskarsmes prasmju apmācības un konsultāciju jomā darbojas jau vairāk nekā 15 gadus.
Lekciju saturs
Pirmā lekcija. Kur ikdienā palīdz etiķetes zināšanas?
Par pirmā iespaida nozīmi, verbālo un neverbālo komunikāciju, par to, kā labāk sasveicināties un iepazīstināt ar sevi un citiem, kā uzrunāt klientu, kā kolēģi un ko darīt, ja piemirsts vārds vai jāizvēlas sarunas valoda.
–
Otrā lekcija. Lietišķas tikšanās, maltītes un apģērbs
Tikšanās vieta, laiks, forma. Laika izjūta, precizitāte. Viesu sagaidīšana, sasveicināšanās, distance, valoda. Iepazīstināšana, sarunas tēma, ilgums. Prasme atvadīties. Kas jādara pēc tikšanās? Korporatīvās ēdienreizes – kā “nenošaut greizi”. “Dancis ap rēķinu” jeb kurš maksās. Lietišķā apģērba “sarkanās gaismas”. Saskarsme ar klientiem, kolēģiem un sadarbības partneriem – kopīgais un atšķirīgais. Pārpratumu, nesaskaņu un konfliktu risināšanas māksla. Prasme uzņemties atbildību par savu, kolēģu un padoto rīcību.
–
Trešā lekcija. Etiķete mājās un dāmu apģērba etiķete
Vai etiķete jāievēro arī mājās? Kā etiķetes un saskarsmes “likumi” attiecas uz bērniem, pusaudžiem un jauniešiem? Pieklājības “iztikas minimums” ģimenē. Kas un kad jāmāca jaunajai paaudzei. Personīgās dzīves norises darba laikā un profesionālo jautājumu risināšana pēc darba laika. Kādi ir mūsdienu 24/7 virtuālās sasniedzamības izaicinājumi un etiķete? Publisku pasākumu apģērba un uzvedības etiķete sievietēm.
–
Ceturtā lekcija. Apģērba etiķete vīriešiem
Apģērba etiķete vīriešiem. Kādu apģērbu, aksesuārus un apavus izvēlēties lietišķā vidē? Vasaras sezonai aktuāls jautājums – ko etiķete saka par zeķēm sandalēs un zeķēm vispār? Kas pēdējā laikā etiķetē ir mainījies un kas ne?
Tāpat lekcijā tiks iedots mazs špikeris publisku pasākumu apmeklējumiem.
–
Piektā lekcija. Etiķete un saskarsmes māksla virtuālajā dzīvē (pirmā daļa)
Etiķete un saskarsmes māksla virtuālajā dzīvē. Saziņa pa mobilo tālruni – zvani, īsziņas, čati, e-pasti, fotogrāfijas, dalīšanās ar informāciju. Robeža starp personīgo un publisko dzīvi. Netiķete (etiķete virtuālajā vidē). Kā pasargāt sevi un savus mīļos?
–
Sestā lekcija. Etiķete un saskarsmes māksla virtuālajā dzīvē (otrā daļa)
Etiķete un saskarsmes māksla virtuālajā dzīvē. Rakstiskā komunikācija – vēstules, e-pasta ziņas, īsziņas. Kas jāņem vērā, organizējot video konferences, vebinārus? Būtiskākais par drošību, pieklājību, iepazīšanos, konfliktiem un privātumu sociālajos tīklos.
–
Septītā lekcija. Publiski pasākumi un etiķete multikulturālā vidē
Multikulturāla vide un etiķetes likumi. Saskarsmes un etiķetes prasmju “iztikas minimums”, lai veiksmīgi komunicētu ar dažādu kultūru pārstāvjiem. Pārpratumi – kā mācīties no citu nevis savām kļūdām, kā mazināt un risināt potenciālos konfliktus vai aizvainojumu. Publisku pasākumu apģērba un uzvedības etiķete. Kāzas, kristības, krustabas. Kāda atšķirība starp ballīti un balli?
–
Astotā lekcija. Dažādi praktiski padomi
Skumju notikumu etiķete. Kā rīkoties, ja kolēģis vai paziņa zaudējis tuvu cilvēku? Bēru apģērba un uzvedības etiķete. Žetona vakari un izlaidumi – kā ģērbties un pie kā piedomāt? Biežāk pieļautās kļūdas. Prezentācijas mākslas pamatlikumi.
