Kristīna Sprūdža: Etiķetes un saskarsmes prasmes reālajā un virtuālajā vidē

Foto: Guna Rubule

Pieteikties

Sadarbībā ar Latvijas Izglītības un zinātnes darbinieku arodbiedrību esam priecīgi Latvijas izglītības darbiniekiem ar būtisku atlaidi piedāvāt apgūt etiķetes pasniedzējas Kristīnas Sprūdžas kursu “Etiķetes un saskarsmes prasmes reālajā un virtuālajā vidē”.

Kā notiks studijas šajā kursā?

1) Piesakieties kursam, aizpildot pieteikuma formu.
2) Norēķinieties par kursu ar maksājumu karti.
3) Tūdaļ pat saņemat piekļuvi visām kursa lekcijām un papildmateriāliem. Kopumā jūsu rīcībā nonāks astoņu lekciju video kopā ar bagātīgiem papildmateriāliem. Jums būs iespēja uzdot jautājumus kursa pasniedzējai par lekcijās dzirdēto un e-pastā saņemt atbildes.
4) Lekcijas paliks jūsu rīcībā sešus mēnešus.
5) Jums būs iespēja jebkurā laikā (pēc tam, kad noskatītas visas kursa lekcijas) izpildīt kursa noslēguma testu un saņemt elektronisku apliecinājumu par kursa apgūšanu.

Par kursa saturu

Labas etiķetes un saskarsmes prasmes jau diezgan ilgu laiku neaprobežojas ar zināšanām, kā pareizi lietot galda piederumus un apģērbties. Mūsdienu etiķetes piramīdas pamatos ir cieņpilna saziņa un attiecību veidošanas prasmes reālajā un virtuālajā vidē. Kā dzīvot un izdzīvot pasaulē, kurā bieži vien ir sajukušas robežas starp personīgo un publisko, darbu un atpūtu, un saziņa ar biznesa partneriem, kolēģiem, ģimeni un draugiem noris 24/7?

Lai dzīve nepaskrietu mehāniskā taustiņu spaidīšanā un sniegtu gandarījumu, mums visiem nedaudz jāpiebremzē, mierīgi jāieelpo un jāizelpo. Esam taču dzīvi cilvēki, ar emocijām un jūtām! Ikviens no mums, neatkarīgi no ieņemamā amata, darba pienākumiem vai ģimenes stāvokļa var justies priecīgs, noguris, izdedzis, atpūties, satraukts, izmisis. Cilvēciskas emocijas un attieksmes ietekmē konkrētas attiecības starp maziem un lieliem uzņēmumiem, valsts institūcijām, NVO un galu galā starp valstīm un tautām. Etiķetes un saskarsmes iemaņas ir viens no galvenajiem faktoriem, kas atšķir profesionālu darbinieku, pakalpojumu un uzņēmējdarbību no tiem, kuri savu darbu dara slikti un nevērīgi. Kopīgi atsvaidzināsim etiķetes zināšanas un nostiprināsim saskarsmes iemaņas.

Nodarbību cikls “Etiķetes un saskarsmes prasmes reālajā un virtuālajā vidē” sniegs praktiskas un tūlītēji pielietojamas zināšanas par saskarsmes un lietišķās etiķetes pamata jautājumiem. Šī tiešsaistes kursa laikā strādāsim pie spējas patstāvīgi analizēt un koriģēt savu darbību atbilstoši mūsdienu etiķetes standartiem. Īpaša uzmanība tiks pievērsta virtuālās saskarsmes noteikumiem, kā arī pārpratumu un konfliktu risināšanas mākslai.

Lekciju kurss nofilmēts 2019. gada pavasarī.

Viena lekcijas video ilgums: apm. 40-50 min.

Klausītāji, auditorija: ikviens, kurš strādā ar cilvēkiem un vēlas papildināt un nostiprināt etiķetes un veiksmīgas saskarsmes veidošanas prasmes reālajā un virtuālajā vidē.

Pilna lekciju kursa cena

LIZDA biedriem maksa par pilnu lekciju kursa saturu: 15.90 EUR.

Pieteikšanās kursam noslēgsies 1. jūlijā.

Kursa lekcijas paliks dalībnieku rīcībā sešus mēnešus no kursa iegādes brīža. Šajā laikā tās varēsiet skatīt jebkurā Jums ērtā laikā un vietā.

No iepriekšējā tiešsaistes kursa dalībnieku atsauksmēm:

Vidējais vērtējums (apkopojot 73 atsauksmes): 4.7 no 5.

“Brīnišķīgs kurss. Zinoša, patīkama un jauka pasniedzēja.”
“Man svarīgi, ka kursu varu klausīties jebkurā laikā, iegūt jaunas zināšanas, pārbaudīt esošās. Svarīgi ir arī papildus materiāli – prezentācijas, saites un video. Īpaši novērtēju bonusu – etiķeti par ziedu pasniegšanu.”
“Noskaidroju atbildes uz jautājumiem, kuras vēlējos. Bez tam uzzināju daudz jauna, par ko pat īsti nebiju iedomājusies, tāpēc šo pieredzi uzskatu par ļoti vērtīgu. Fascinēja lektores mierīgā un izsvērtā tēmas pasniegšanas maniere, kā arī pārdomātā un plānveidīgā pieredze.”
“Lekcijas ļoti interesantas. Liek aizdomāties par to, ko es pati varu pamainīt saskarsmē gan ar sev tuvajiem, gan lietišķajā vidē.”
“Ļoti daudz informācijas, bez liekvārdības, ļoti patika.”
“Lekcijas sniedza drošību un pārliecību. Esmu ļoti apmierināta.”
“Ļoti patika, ka pasniedzēja pastāstīja par detaļām katrā tēmā. Lielos vilcienos jau tas viss bija zināms, bet nianses radīja būtisku papildinājumu.”
“Ļoti patīk tiešsaistes studiju forma! Tā ļauj ļoti efektīvi izmantot studiju laiku un pieskaņot studēšanas ritmu. Tēmas izvērstas ļoti lakoniski, kodolīgi un saprotami. Patīkami redzēt lekciju gatavošanai izmantotos avotus. Man bija ļoti noderīgi papildus avoti personīgā zīmola tēmai.”

Par pasniedzēju

Kristīna Sprūdža ir profesionālis ar ilggadēju starptautisko pieredzi sabiedrisko pasākumu organizācijas, etiķetes, komunikācijas un protokola jautājumos. 20 gadu garumā uzkrātā pieredze ļauj katru tikšanos ar auditoriju padarīt „garšīgu” un klausītājiem praktiski noderīgu. Etiķetes un saskarsmes prasmju apmācības un konsultāciju jomā darbojas jau vairāk nekā 15 gadus.

Lekciju saturs

Pirmā lekcija.

Kur ikdienā palīdz etiķetes zināšanas? Par pirmā iespaida nozīmi, verbālo un neverbālo komunikāciju, par to, kā labāk sasveicināties un iepazīstināt ar sevi un citiem, kā uzrunāt klientu, kā kolēģi un ko darīt, ja piemirsts vārds vai jāizvēlas sarunas valoda.

—

Otrā lekcija.

Tikšanās vieta, laiks, forma. Laika izjūta, precizitāte. Viesu sagaidīšana, sasveicināšanās, distance, valoda. Iepazīstināšana, sarunas tēma, ilgums. Prasme atvadīties un kas jādara pēc tikšanās? Korporatīvās ēdienreizes – kā nenošaut greizi. Dancis ap rēķinu jeb kurš maksās.
Saskarsme ar klientiem, kolēģiem un sadarbības partneriem – kopīgais un atšķirīgais. Pārpratumu, nesaskaņu un konfliktu risināšanas māksla. Prasme uzņemties atbildību par savu, kolēģu un padoto rīcību.

—

Trešā lekcija.

Kursa trešajā lekcijā par to, vai etiķete jāievēro arī mājās? Kā etiķetes un saskarsmes “likumi” attiecas uz bērniem, pusaudžiem un jauniešiem. Pieklājības iztikas minimums ģimenē, un kas un kad jāmāca jaunajai paaudzei. Tāpat arī par personīgās dzīves norisēm darba laikā un profesionālo jautājumu risināšana pēc darba laika. Kādi ir mūsdienu 24/7 virtuālās sasniedzamības izaicinājumi un etiķete?
Šajā lekcijā lektore sāk stāstījumu par apģērbu etiķeti – kāda ir publisku pasākumu apģērba un uzvedības etiķete sievietēm?

—

Ceturtā lekcija.

Šajā lekcijā lektore Kristīna Sprūdža turpina stāstījumu par apģērba etiķeti, šoreiz – vīriešiem. Kādu apģērbu, aksesuārus un apavus izvēlēties lietišķā vidē? Vasaras sezonai aktuāls jautājums – ko tad īsti etiķete saka par zeķēm sandalēs un zeķēm vispār?
Lekcijā tiks dots arī mazs špikeris publisku pasākumu apmeklējumiem un dzirdēsiet, kas pēdējā laikā etiķetē mainījies, kas ne.

—

Piektā lekcija.

Kursa piektajā lekcijā lektore sāk savu stāstījumu par etiķeti un saskarsmes mākslu virtuālajā dzīvē. Lekcijā par saziņu pa mobilo tālruni – zvani, īsziņas, čati, e-pasti, fotogrāfijas, dalīšanās ar informāciju. Tāpat arī par robeža starp personīgo un publisko dzīvi un netiķeti (interneta etiķeti). Kā pasargāt sevi un savus mīļos?

—

Sestā lekcija.

Šajā lekcijā turpinām stāstījumu par etiķeti un saskarsmes mākslu virtuālajā dzīvē. Šoreiz vairāk par rakstisko komunikāciju: e-pasta ziņām, vēstulēm, īsziņām. Arī par to, kas jāņem vērā, organizējot video konferences, vebinārus. Un būtiskākais par drošību, pieklājību, iepazīšanos, konfliktiem un privātumu sociālajos tīklos.

—

Septītā lekcija.

Multikulturāla vide un etiķetes likumi. Saskarsmes un etiķetes prasmju iztikas minimums, lai veiksmīgi komunicētu ar dažādu kultūru pārstāvjiem. Pārpratumi – kā mācīties no citu, nevis savām kļūdām, mazināt un risināt potenciālos konfliktus vai aizvainojumu.
Publisku pasākumu apģērba un uzvedības etiķete. Kāzas, kristības, krustabas. Kāda atšķirība starp ballīti un balli?

—

Astotā lekcija.

Skumju notikumu etiķete. Kā rīkoties, ja kolēģis vai paziņa zaudējis tuvu cilvēku. Bēru apģērba un uzvedības etiķete.
Žetona vakari un izlaidumi – kā ģērbties un par ko piedomāt?
Biežāk pieļautās kļūdas.
Prezentācijas mākslas pamatlikumi.

Pieteikties